Para ser elegible como Vendedor, usted debió contactar a Meru y presentar una solicitud conforme a las pautas que le hizo llegar previamente Meru y que incluyen requisitos mínimos para que los Vendedores y eventualmente, las ofertas de los Vendedores puedan ser incluidas en el Sitio Web y Plataforma Meru (“Selección del Vendedor”). En caso de cumplir satisfactoriamente con los requisitos indicados, Meru le habrá hecho llegar al correo electrónico que proporcionó, un link privado que lo condujo a estos Términos y Condiciones, mismos que deberá aceptar para continuar con la siguiente etapa consistente en la creación de su Cuenta Meru. Usted será responsable en todo momento de garantizar que la información que Usted le proporciona a Meru (sobre Usted o sobre su empresa) sea precisa y se encuentre actualizada.

Después de aceptar estos términos y condiciones, se le dirigirá al sitio en el que deberá completar los datos de su empresa, incluyendo adicionalmente información financiera (cuenta bancaria) y de facturación. Nosotros validaremos sus datos y en caso de no detectar inconsistencias, le haremos saber que ha creado exitosamente su Cuenta Meru y lo redireccionaremos al inicio de su sesión. Usted reconoce y acepta que es indispensable que complete los datos del perfil de su empresa para subir productos y/o crear publicaciones en el Sitio Web y/o en la Plataforma de Meru. El Vendedor que ha decidido libremente completar el proceso de registro que culmina con la creación de su Cuenta Meru, acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y cualquier otro término o condición que Meru haga de su conocimiento. El Vendedor reconoce que el acceso al Sitio Web o a la Plataforma Meru y cualquier operación que se realice mediante su Cuenta Meru, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través, o en relación con su Cuenta Meru, será atribuible al titular de la Cuenta Meru que se tenga registrado. El Vendedor se obliga a tener solamente una Cuenta Meru a su nombre, en caso de contravenir lo anterior, y reconoce y acepta que Meru podrá cancelar las Cuentas Meru adicionales que detecte a nombre de un mismo Usuario.

Meru se reserva el derecho de dar de baja una Cuenta Meru, remover, editar contenido, o cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, cualquier política de Meru, derechos de terceros o en caso de tener conocimiento de la comisión de un delito por parte del titular de la Cuenta Meru o cualquier conducta del Vendedor que dañe la reputación de Meru o la experiencia de navegación de cualquier otro Usuario en el Sitio Web o en la Plataforma Meru. Al realizar su registro y crear una Cuenta Meru, cualquier Vendedor puede elegir recibir noticias e información publicitaria, con ello confirma y acepta dejar sin efectos o aclara no estar inscrito en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá de informar a Meru, a través de los medios de contacto que se ponen a disposición del Vendedor tanto en el Sitio Web como en la Plataforma Meru. Cuando cierre su Cuenta Meru, cancelaremos cualquier transacción programada o incompleta, si tiene adeudos en su Cuenta Meru deberá cubrirlos y proporcionar los comprobantes de pago respectivos antes de cerrar su Cuenta Meru. En los siguientes casos, el Vendedor no podrá cerrar su Cuenta Meru: (i) para evadir una investigación; (ii) si tiene una transacción pendiente o una controversia o reclamación abierta; y/o (iii) si su Cuenta Meru tiene saldo a su favor.

Con independencia de las demás obligaciones que se desprendan de las leyes, reglamentos, estos Términos y Condiciones, Términos y Condiciones Adicionales y/o cualquier otro contrato o convenio que el Vendedor contraiga con Meru fuera del Sitio Web y/o Plataforma Meru, el Vendedor se obliga de manera enunciativa, más no limitativa a: (i) proporcionar y mantener actualizados los datos de su Cuenta Meru, lo cual requerirá que el Vendedor verifique su información mediante formatos específicos (“KYC”), mismos que estarán a lo establecido en el Aviso de Privacidad y que podrán ser modificados de tiempo en tiempo conforme a los intereses de Meru y/o por la legislación aplicable; (ii) mantener en confidencialidad sus contraseñas, restringir el acceso a su Cuenta Meru desde cualquier dispositivo tecnológico; (iii) asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su Cuenta Meru, incluyendo cualquier uso indebido, no autorizado, pérdida o daño de cualquier tipo, que resulte de la falta de cumplimiento de esta condición; (iv) notificar a Meru cualquier uso no autorizado de su Cuenta Meru o de su contraseña; (v) cumplir con todas las leyes aplicables al proporcionar la Oferta del Vendedor, incluidas, las que sean aplicables en materia de descripción de información precios, documentación, etc.

Salvo que se indique lo contrario, la actividad principal de Meru consiste en desarrollar, gestionar y operar sistemas de intercambio de datos a través del Sitio Web y/o de la Plataforma Meru, conforme a estos términos y condiciones, y de forma secundaria, crear, gestionar, utilizar, actualizar y conservar bases de datos de usuarios, Vendedores conforme a su Aviso de Privacidad, así como de los productos de acuerdo con las condiciones de venta de estos.

Consisten en todos y cada uno de los servicios de tecnologías de la información que prestará Meru en favor del Vendedor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, el aprovisionamiento de programas de cómputo como servicio (SaaS), servicios de comunicación (cross-connection), licenciamiento de programas de cómputo (particularmente, el Software de Meru), administración de contenidos, entre otros que hayan sido pactados separadamente entre Meru y el Vendedor y que sean necesarios para lograr, a partir de una aplicación digital multifuncional propiedad de Meru (“Plataforma Meru”) la conexión entre Vendedores y usuarios, captación de solicitudes y pedidos para la venta de productos.

Se refiere a: (i) todos y cada uno de los programas de cómputo cuya licencia se otorgará al Vendedor, desarrollado por o para Meru para la prestación de Servicios de Meru y operación del Sitio Web y Plataforma Meru; y (ii) cualquier nueva versión de los mismos. El Vendedor reconoce y acepta que el Software de Meru, se ofrece en el estado en el que se encuentra y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad del mismo con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que Meru no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado con motivo de la instalación y/o uso del Software de Meru por el Vendedor.

Se refiere en términos generales, a la autorización concedida por Meru al Vendedor, para la activación de la capacidad de procesamiento, la carga de ejecución, acceso y utilización o bien, el despliegue en pantalla de la información generada por el Software de Meru y que consiste en una licencia limitada, no exclusiva, no sub licenciable, intransferible, temporal y totalmente revocable, personal y no comercial, Esta licencia no incluye derecho alguno de: reventa, y/o de uso comercial de alguno de los Servicios de Meru, ni de los contenidos del Sitio Web y/o de la Plataforma de Meru; para compilar o utilizar información alguna que sea propiedad de Meru o de terceros; a realizar algún uso derivado de los Servicios de Meru, y/o de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. Meru estará legitimada para iniciar acciones legales en contra de cualquier reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación no autorizada de la totalidad o parte de los componentes del Software Meru, y demás propiedad intelectual de Meru y/o sus licenciantes. Tampoco está permitido al Vendedor colocar o utilizar técnicas para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Meru o de cualquier tercero, sin el consentimiento previo por escrito correspondiente. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de Meru o de cualquiera de sus licenciantes sin su consentimiento previo y por escrito. El Vendedor no podrá hacer un uso incorrecto del Software de Meru. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de Meru de forma lícita. Cualquier incumplimiento por Usted supondrá la terminación de la licencia prevista en esta sección y la suspensión inmediata de su Cuenta Meru.

Salvo por la Licencia de Uso de Software de Meru, y/o cualquier otra que Meru acuerde separadamente con el Vendedor, la aceptación de estos Términos y Condiciones no se entenderá como el otorgamiento en favor del Vendedor, de derecho o licencia alguna para el uso de cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual, incluyendo sin limitar invenciones, patentes o marcas, nombres comerciales, derechos de autor, secretos industriales, know-how, información o compilaciones (en lo sucesivo, la “Propiedad Intelectual”) de cualquier tercero y/o de Meru. El Vendedor se obliga a no utilizar y/o incorporar en el Software de Meru, Propiedad Intelectual de Meru o de terceros sin el consentimiento previo y por escrito de quien tenga facultades para otorgarlo, debiendo el Vendedor contar con dichas autorizaciones en todo momento y hacerlas llegar a Meru dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que se las solicite por escrito al Vendedor. El Vendedor reconoce que la compilación de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través del Sitio Web o de la Plataforma Meru es propiedad exclusiva de Meru y o sus Licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas, internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual y que los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través del Sitio Web y/o de la Plataforma Meru son marcas o representan la imagen comercial de Meru en México, los Estados Unidos de América y otros países. El Vendedor se obliga a no utilizar la Propiedad Intelectual de Meru de manera independiente, ni en forma alguna que sea susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menoscabar o desacreditar a Meru.

El Vendedor reconoce que todo contenido alojado o puesto a disposición a través del Sitio Web o la Plataforma de Meru, mediante el uso de la Licencia de Software que se le concede al Vendedor, será en lo particular, propiedad y entera responsabilidad del Vendedor. No obstante lo anterior, el Vendedor otorga a Meru autorización y licencia no exclusiva, totalmente pagada, en todo el mundo, bajo todos los derechos de propiedad intelectual del Vendedor para usar, reproducir, traducir a cualquier idioma y mostrar el contenido que el Vendedor incorpore en el Sitio Web y/o en la Plataforma Meru sobre los productos, incluyendo sin limitar, la autorización a Meru para reformatear o cambiar el tamaño del contenido relacionado con los Productos del Vendedor para su difusión en el Sitio Web y/o Plataforma Meru, obligándose documentar dicha autorización de manera independiente en la forma que establezca Meru, dentro de un plazo que no excederá de 5 días hábiles a partir de la solicitud que Meru le haga llegar al Vendedor por cualquier medio, siempre en el entendido de que la autorización prevista en esta sección, no implica afiliación alguna entre Meru y el Vendedor o cualquier tercero, individuo o entidad y bajo la premisa de que, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Vendedor está garantizando a Meru que cuenta con la totalidad de los derechos pertinentes en materia de propiedad intelectual para otorgar las autorizaciones previstas en esta sección.

El Vendedor reconoce que la información que reciba en relación con los Servicios de Meru, Software de Meru o respecto a los Usuarios de Meru, será reservada y confidencial. Durante la vigencia de la relación de negocios entre el Vendedor y Meru, y después de la terminación de la mismo por cualquier causa, el Vendedor se obliga a no divulgar ni a poner a disposición de terceras personas, físicas o morales, mexicanas o extranjeras, directa o indirectamente, incluyendo a personal de ellas y/o sus subsidiarias y/o afiliadas cualquier información que le haya proporcionada Meru de manera directa, o que el Vendedor obtenga indirectamente a través del uso del Sitio Web o la Plataforma Meru, (en lo sucesivo la “Información Confidencial”), y se obliga a tomar las providencias necesarias para no divulgarla, ni hacer mal uso de la misma. Asimismo, el Vendedor se obliga a cumplir con las siguientes medidas, en relación con la Información Confidencial que se le transmita con motivo de la relación de negocios que mantenga con Meru y en relación con el uso del Vendedor del Sitio Web y la Plataforma Meru: (i) Utilizar y llevar a cabo las medidas necesarias de seguridad para conservar la confidencialidad de la Información Confidencial. Entre otras medidas, deberá acatar en todo momento las restricciones de acceso a la información que se ponga a su disposición para el uso del Sitio Web o la Plataforma Meru, así como cualquier otra medida implementada por Meru o por cualquier tercero con el propósito de evitar que la Información Confidencial pueda ser vista, copiada o modificada por el Vendedor sin autorización; (ii) Guardar el cuidado y la discreción necesaria para evitar la revelación, publicación o difusión de la Información Confidencial; (iii) Utilizar la Información Confidencial que reciba únicamente para el propósito para el que fue revelada dentro de la relación de negocios entre Meru y el Vendedor; (iv) Limitar la revelación de la Información Confidencial únicamente a las personas que sean las autorizadas para conocerla y que necesariamente requieran conocerla. No revelará a las personas autorizadas la Información Confidencial que no requiera ser conocida por las mismas y procurará la fragmentación de la misma a efecto que las personas autorizadas no conozcan sino la porción específica y concreta de la Información Confidencial que requieran conocer en el contexto de la relación de negocios entre Meru y el Vendedor.

La obligación anteriormente descrita subsiste tras finalizada la relación entre las parte, hasta por el término de 02 años, el vendedor será responsable de todos los daños y perjuicios que se le ocasionen a meru con motivo del incumplimiento doloso o culposo de esta obligación.

El Vendedor reconoce que en caso de tener acceso a la base de datos de Usuarios de Meru, deberá considerarla como Información Confidencial y tratarla exclusivamente para los fines y conforme a las indicaciones que al efecto le comparta Meru, el Aviso de Privacidad, y en suma, cumplir con los preceptos que le correspondan de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento (en lo sucesivo, la “Ley de Privacidad”), coadyuvando a Meru en todo momento para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, obteniendo los consentimientos expresos de los titulares de datos personales sensibles y entregando a éstos su propio aviso de privacidad, cuando así le sea requerido por la Ley de Privacidad y/o por Meru. El Vendedor se obliga a implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas apropiadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de los Usuarios enviados, accedidos o procesados por la Oferta del Vendedor, las medidas de seguridad en ningún caso podrán ser menos estrictas que las utilizadas por Meru para el mismo efecto. En la medida en que el Vendedor transmita o procese los datos de Usuarios fuera de la Plataforma Meru, el Vendedor se obliga a hacerlo en apego al aviso de privacidad de Meru, a las leyes aplicables o bien, notificará a Meru y a todos los Usuarios su aviso de privacidad y recabará los consentimientos pertinentes conforme a la Ley de Privacidad, en ese caso, el Vendedor será enteramente responsable frente a los Usuarios y frente a Meru de la privacidad, seguridad o integridad de los datos personales que trate el Vendedor. El Vendedor reconoce que no puede (a) modificar los datos de los Usuarios, (b) divulgar los datos de los Usuarios, excepto según lo exija la Ley de Privacidad o la autorización expresa o por escrito del Usuario titular de los datos, o (c) acceder o usar los datos de los Usuarios excepto para proporcionar la Oferta del Vendedor y prevenir o abordar problemas o asuntos de atención al Usuario.

Una vez que Usted ha sido seleccionado por Meru como Vendedor, podrá acceder a diversos formatos para la realización de sus ventas a través del Sitio Web y la Plataforma Meru (Planes de Venta) Usted deberá elegir entre las siguientes opciones conforme sean habilitadas (cada una, un “Plan”): Plan Básico; Plan Básico Plus; Plan Meru Premium y Plan Consignación, en el entendido de que Usted reconoce y acepta que en cuanto seleccione un Plan aplicable a la venta de un Producto, quedará sujeto a los derechos, obligaciones, montos tasas, tarifas y restricciones del mismo.

Este Plan se caracteriza por ser el modo más rápido y de bajo costo para empezar a vender a través del Sitio Web o Plataforma Meru. En este Plan, Usted como Vendedor tendrá mayor intervención en las etapas del proceso, pues se asegurará de que los Productos cumplan con las características que prevé Meru para ser catalogados, fijará el precio de venta así como tiempos de entrega y se encargará de facturar, asumirá total responsabilidad en la entrega de los Productos, así como de incorporar en NUWA información que permita rastrear el estatus del envío; Meru no asumirá responsabilidad por cuestiones de calidad de los productos o su entrega. El Plan Básico no contempla la posibilidad de que el Vendedor reciba el pago contra entrega de los Productos, pero recibirá de forma semanal el pago de los Productos una vez aplicada la tarifa por concepto de Servicios de Meru que corresponde al 5% sobre el precio de venta de cada producto vinculado al Plan Básico. En el Plan Básico no se contempla la posibilidad de que el Vendedor reciba el pago contra entrega de los Productos, pero recibirá de forma semanal el pago de los Productos (vendidos entre lunes y domingo de la semana previa al pago), una vez aplicada la tarifa por concepto de Servicios de Meru que corresponde al 5% sobre el precio de venta de cada producto vinculado al Plan Básico, durante los primeros 3 meses desde que se publica el primer producto en sistema Marketplace Meru, y 15% a partir de la culminación de esos primeros 3 meses (180 días).

Este plan se caracteriza por que usted como vendedor recibirá además del servicio de venta a través del sitio web o plataforma, el servicio de última milla por parte de MERU. La responsabilidad del vendedor recae en el almacenamiento, actualización de inventario en el portal, solicitar recolección para cumplir con el tiempo solicitado por el cliente. En el Plan Express o Básico Plus no contempla la posibilidad de que el Vendedor reciba el pago contra entrega de los Productos, pero recibirá de forma semanal el pago de los Productos que hubiesen sido vendidos entre lunes y domingo de la semana previa al pago, una vez aplicada la tarifa por concepto de Servicios de Meru que corresponde al 5% sobre el precio de venta de cada producto vinculado al Plan Básico, durante los primeros 3 meses desde que se publica el primer producto en sistema Marketplace Meru, y 15% a partir de la culminación de esos primeros 3 meses (180 días).” Este plan incluye un cargo adicional por el servicio de entrega o última milla, correspondiente a 2%.

El Vendedor libera expresamente a MERU de cualquier responsabilidad respecto a cualquier retraso en la recuperación de los Productos por parte del Vendedor. En caso de que Meru no reciba respuesta, o no llegue a un acuerdo con el Vendedor sobre el destino de los Productos, el Vendedor reconoce y acepta que quedará a la entera discreción de Meru continuar relaciones comerciales con el Vendedor, reservándose, además, cualquier acción legal que resulte procedente.

Este plan se caracteriza por su servicio integral que suma las ventas a través del sitio web o plataforma, almacenamiento en nuestro almacén y servicio de última milla. En este plan, usted como vendedor tendrá la facilidad de monitorear las ventas desde su central de ventas, recibiendo notificaciones de ventas, entregas, cancelaciones, así como pagos por realizarse. Usted será responsable de fijar precios y facturar las compras que realicen los clientes en la plataforma o sitio web. En el Plan Premium no se contempla la posibilidad de que el Vendedor reciba el pago contra entrega de los Productos, pero recibirá de forma semanal el pago de los Productos (vendidos entre lunes y domingo de la semana previa al pago), una vez aplicada la tarifa por concepto de Servicios de Meru que corresponde al 5% sobre el precio de venta de cada producto vinculado al Plan Básico, durante los primeros 3 meses desde que se publica el primer producto en sistema Marketplace Meru, y 15% a partir de la culminación de esos primeros 3 meses (180 días).” Este plan incluye dos cargos adicionales: el Primero, correspondiente al 2% por concepto de almacenamiento en bodega y el segundo de esto siendo un cargo por el servicio de entrega o última milla, correspondiente a 2%.

El Vendedor reconoce y acepta firmar convenios adicionales para documentar particularidades de su relación de negocios con Meru bajo el Plan de Consignación en el cual los Productos consignados podrán permanecer en posesión de Meru durante un periodo acordado entre Meru y El Vendedor, a partir de la autorización del precio de venta de los mismos. En dicho plan de venta, Meru se encargará, tanto en operación como en costos, del Despacho de Ordenes de Venta y de establecer el precio de venta. En caso de acordar una devolución de mercancía, el Vendedor deberá realizar las gestiones necesarias para recuperar el Producto que vaya a ser objeto de devolución, cubriendo los gastos de envío que al efecto correspondan. El Vendedor libera expresamente a MERU de cualquier responsabilidad respecto a cualquier retraso en la recuperación de los Productos por parte del Vendedor. En caso de que Meru no reciba respuesta, o no llegue a un acuerdo con el Vendedor sobre el destino de los Productos, el Vendedor reconoce y acepta que quedará a la entera discreción de Meru continuar relaciones comerciales con el Vendedor, reservándose, además, cualquier acción legal que resulte procedente.

El Vendedor se obliga a, y reconoce que los Productos: (i) son de procedencia lícita y que tiene todos los derechos para disponer de ellos y ofrecerlos en venta en el Sitio Web y Plataforma Meru; (ii) no infringen derecho alguno de propiedad intelectual, incluyendo sin limitarse a: marcas, patentes, derechos de autor y secretos industriales de terceros; (iii) cumplen con todas las disposiciones legales aplicables en México y en el extranjero, incluyendo sin limitarse a: leyes, reglamentos, guías oficiales, normas oficiales mexicanas, y en su caso, con los requerimientos establecidos por Meru; (iv) los Productos cumplen con todas las garantías de calidad en su ramo; (v) el empaque de los Productos está intacto y cumple con todas las regulaciones aplicables en México y en el Extranjero, y en su caso, con los requerimientos establecidos por Meru. El Vendedor se obliga a ofrecer y entregar Productos que correspondan con exactitud a la descripción provista por el Vendedor para el Sitio Web y Plataforma Meru, y reconoce que el Usuario tendrá el derecho a rechazar o devolver los Productos dañados, o que no correspondan a la calidad ofrecida. El Vendedor reconoce expresamente que es responsable de asegurar que los Productos entregados son perfectamente funcionales, de acuerdo con la información proporcionada previamente por el Vendedor en el Sitio Web y la Plataforma Meru, y que los Productos se encuentran en perfectas condiciones estéticas. En caso de que los Productos no cumplan en su totalidad o en parte con lo indicado en esta sección, el Vendedor será totalmente responsable ante los Usuarios y ante Meru, liberando a Meru y obligándose a sacarla en paz y a salvo de cualquier reclamación sustentada en el incumplimiento de esta sección.

El Vendedor tendrá acceso a un catálogo de los productos que suba al Sitio Web o la Plataforma Meru, mismo que podrá ir complementando al ingresar a la Plataforma Meru y agregar nuevos productos llenando la información que le requiera el Software Meru y que incluirá: (i) el nombre del Producto; (ii) la descripción y cualquier condición particular de venta de sus Productos, incluyendo al menos una fotografía; (iii) dimensiones y peso; y (iv) demás información opcional como el SKU, Fabricante, Marca, etc. Meru no será responsable por reclamo alguno relacionado con la falta de claridad en la descripción del Producto, por lo que el Vendedor se obliga a sacar en paz y a salvo a Meru de tales reclamaciones o acciones gubernamentales como lo establece la sección de garantías prevista en estos Términos y Condiciones. Una vez que el Vendedor haya finalizado la carga de sus productos deberá Guardar la información, de lo contario, podrá guardarla como borrador o cancelarla para iniciar una nueva carga.

El Vendedor reconoce que los productos que se mostrarán en el Sitio Web y/o en la Plataforma Meru serán los que se creen en una publicación (listing) en donde se ingresarán los precios. El Vendedor deberá acceder a la Plataforma Meru y seleccionar la opción “Crear Publicación”, después seleccionará la lista de productos marcando como completado el estatus de aquellos que el Vendedor desee publicar, para continuar con la selección del Plan Meru, el plazo de entrega de todos los productos seleccionados, así como la siguiente información de cada producto: (i) el inventario disponible; (ii) precio de venta -con y sin impuestos-; (iii) rango de días laborales para la entrega de cada productos, contados desde el día en que se ordenó.

El estatus de las publicaciones podrá variar de activo a inactivo dependiendo de ciertos casos, por ejemplo, la falta de inventario, en el entendido de que las publicaciones inactivas no aparecerán en el Sitio Web y en la Plataforma Meru, pero no serán eliminadas. El cambio de estatus de las publicaciones detonará un aviso al Vendedor, quien deberá contactar a Meru para aclarar la inactividad de la publicación y en su caso, solicitar su reactivación. El Vendedor reconoce que, en principio, la opción de activar y desactivar publicaciones solamente estará habilitada para Meru, sin embargo, dependiendo del plan elegido, el Vendedor podrá activar o desactivar publicaciones desde la Plataforma Meru.

El Vendedor recibirá las Órdenes de Compra que incluyan ventas en la modalidad Básico, cuando hayan sido creadas en la Plataforma Meru y estén pagadas por el Usuario, el Vendedor entonces deberá realizar el envío de sus Productos, en el entendido de que el Vendedor reconoce que la administración de un pedido estará totalmente bajo su responsabilidad, incluyendo el envío de la factura al Usuario, para lo cual, el Vendedor deberá incorporar la factura en el pedido para que el Usuario pueda encontrarla en la Plataforma Meru.

El Vendedor acepta que el precio de los Productos aprobados por Meru sea incluido en pesos mexicanos, incluyendo IVA, y que las operaciones comerciales que se realicen en el Sitio Web o en la Plataforma Meru sean pagadas en efectivo, mediante el uso de tarjetas bancarios o con otros medios de pago. El Vendedor acepta que Meru le haga llegar vía correo electrónico y/o a través de la plataforma Meru, Reportes de Ventas (según se definen más adelante), una vez que la venta haya sido liquidada en su totalidad.

Para publicaciones en Plan de Venta Básico, El Vendedor será enteramente responsable de establecer los precios de venta para sus productos, contemplando cualquier gasto anticipado. Para publicaciones en Plan de Venta Premium (Consignación), El Vendedor acepta y autoriza a Meru para que los precios de venta de los Productos sean fijados a la entera discreción de Meru. En caso de que el Vendedor no esté de acuerdo con el precio asignado por Meru a los Productos, podrá pedir la devolución de los mismos, corriendo con la totalidad de los gastos que requiera el Vendedor para recuperar los Productos cuyo precio haya sido cuestionado. El Vendedor renuncia expresamente a rechazar el precio de venta propuesto por Meru cuando sea equivalente o mayor al 60% del precio originalmente recomendado por el Vendedor en moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, excluyendo impuesto.

En términos generales y dependiendo del Plan que pudiera elegir en lo sucesivo, el Vendedor entregará los Productos dentro de los plazos establecidos y conforme a lo indicado en la Orden de Compra. El Vendedor se obliga a realizar la entrega de los Productos en el lugar señalado por el Usuario incluido en la Orden de Compra. El Vendedor tendrá, a partir del momento en que recibe el pedido 24 horas laborales para confirmar el surtido de dicho pedido. Asimismo, posterior a dicha confirmación, El Vendedor tendrá otras 24 horas laborales para despachar el pedido. En caso de expirar cualquiera de estas ventanas del tiempo, dicho pedido será cancelado en automático. El Vendedor será responsable de cualquier costo de transportación en el que incurra para entregar los Productos en la dirección señalada por el Usuario. Después de recibir la Orden de Compra, el Vendedor deberá enviar los Productos señalados en la misma dentro de los tiempos aplicables y referidos en la Orden de Compra o los que correspondan dependiendo del Plan elegido por el Vendedor. Si el Vendedor llegara a encontrarse impedido de enviar los Productos, por causa justificada, el Vendedor deberá comunicarlo a Meru y al Usuario dentro de las 24 horas contadas a partir del momento en que el Usuario envió su Orden de Compra.

El cliente podrá solicitar la devolución de su compra por pedido erróneo o producto defectuoso Ambas situaciones deberán ser reportadas por el cliente a nuestra empresa intermediaria dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. En el caso de que se compruebe que la mercancía adquirida a través de nuestra plataforma resulte defectuosa, el proveedor será responsable de la devolución y logística necesaria para resolver dicha situación. Asimismo, si la devolución es consecuencia de un envío erróneo, el cliente será responsable de cubrir las costas de la devolución.

Para ambos casos El Vendedor libera expresamente a MERU de cualquier responsabilidad respecto a cualquier retraso en la recuperación de los Productos por parte del Vendedor. En caso de que Meru no reciba respuesta, o no llegue a un acuerdo con el Vendedor sobre el destino de los Productos, el Vendedor reconoce y acepta que quedará a la entera discreción de Meru continuar relaciones comerciales con el Vendedor, reservándose, además, cualquier acción legal que resulte procedente.

En estos casos, MERU brindará apoyo en términos de comunicación para facilitar el proceso de devolución y garantizar una resolución satisfactoria. Sin embargo, no asumirá la responsabilidad directa de la logística y costos asociados a la devolución, ya que dicha responsabilidad recae en el proveedor o en el cliente, según corresponda.

MERU se compromete a trabajar en conjunto con el cliente y el proveedor para agilizar y facilitar el proceso de devolución, asegurando la comunicación efectiva y proporcionando asistencia en la medida de lo posible.

1. Por Confirmar: Se considerará así una Orden respecto de la cual ya se ha informado al Vendedor y se encuentra dentro del plazo de 24 horas para confirmar o rechazar el pedido.
2. Rechazada: El Vendedor podrá rechazar la Orden si no cuenta con la totalidad de los Productos, en cuyo caso, el estatus de la Orden se modificará a “Rechazado”, detonando un aviso y la devolución del monto de esta al wallet del Usuario.
3. Cancelada: Se entenderá así a una Orden que el Vendedor no rechace o acepte dentro de 24 horas a partir del momento en que la reciba el Usuario. También puede ser una orden cancelada por el cliente.
4. Pendiente de Envío: En caso de contar con la totalidad de los productos, el Vendedor podrá confirmar la Orden, en cuyo caso, el estatus de esta cambiará a “Pendiente de Envío”.
5. En camino: se considerará así a una Orden respecto de la que el Vendedor ha ingresado en la Plataforma Meru todos y cada uno de los siguientes datos: (i) el nombre de la paquetería; (ii) el número de guía; y (iii) el comprobante de envío en formato PDF, PNG o JPG.
6. Entregada: se considerará así a una Orden que haya sido marcada por el Vendedor como “Entregada” y siempre que ingrese evidencia de la entrega en formato PDF, PNG o JPG, como: (i) comprobante de entrega de paquetería; (ii) Screenshot del tracking de paquetería que indique el estatus “Entregado”; (iii) Foto del momento en que se hace entrega del paquete al Usuario.
7. Pendiente de Facturación: Si el Usuario requiere factura, el estatus de la Orden cambiará a “Pendiente de Facturación” aunque en la Plataforma Meru se clasifique como “Entregada”.
8. Finalizada con Factura: Se considerará así a una Orden cuyos productos han sido entregados.
9. Finalizada sin Factura: Se considerará así a una Orden respecto de la que el Vendedor ha entregado los productos y ha subido la factura a la Plataforma Meru.

El Vendedor acepta y reconoce que Meru tendrá la facultad de evaluar su desempeño, revisando el tiempo que toma al Vendedor cumplir con cada uno de los pasos que conforman el estatus de la Orden de Compra, validando principalmente que cada Orden de Compra sea satisfecha dentro de las 24 horas siguientes al momento en que se ingresó, así como que la entrega se haya efectuado dentro del plazo seleccionado por el Usuario en la publicación.

En adición a lo que se indica al respecto de este tema en los Términos y Condiciones Generales, el Vendedor se obliga frente a Meru a atender cualquier reclamación de los Usuarios dentro de los plazos previstos en los Términos y Condiciones Generales, debiendo asumir la responsabilidad legal que corresponda al Vendedor en caso de que permita que transcurra en exceso el plazo de referencia sin dar cumplimiento al reclamo oportuno de cualquier Usuario, sacando en paz y a salvo a Meru de cualquier reclamación referente a los Productos que el Vendedor ofrece a través del Sitio Web y/o de la Plataforma Meru.

La venta mensual que se realice a través del Sitio Web que se le hará llegar dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes posterior a las ventas respectivas (en lo sucesivo “Reportes de Ventas”), MERU no utilizará ningún otro medio informativo alterna respecto a las ventas por lo que cualquier aclaración de cualquier reporte distinto al mencionado en esta sección, será desestimado. Los Reportes de Ventas incluirán información las ventas finales del mes inmediato anterior. No se incluirán ventas parciales, o ventas que por cualquier motivo aún se encuentren sujetas a aclaración, cambios o devoluciones. El Usuario Vendedor reconoce que ni el Sitio Web, ni la Plataforma Meru, están diseñadas para utilizarse como una plataforma informativa del estatus de venta de los Productos, ni el Reporte de Venta de los mismos, por lo que la información ahí reflejada en ningún caso deberá ser tomada como final y solamente deberá considerarse como definitiva la información que se refleje en el Reporte de Ventas correspondiente.

El Vendedor en conjunto con Meru negociarán en caso de considerarlo necesario, realicen a su entera discreción, promociones, descuentos y/o concursos para incentivar la venta de Productos que hayan cumplido al menos con el fin de incentivar su venta, o cuando ambas partes lo consideren conveniente por tratarse de campañas aplicables en fechas especiales como pudieran ser, de manera enunciativa, más no limitativa: Día de las Madres, Navidad, Hot-Sale, El Buen Fin, entre otras. Meru podrá, más no tendrá la obligación de incluir algunos, o la totalidad de los Productos del Vendedor en promociones o programas publicitarios que se difundan y hagan efectivos a través del Sitio Web y/o la Plataforma Meru, decisión que quedará a discreción de Meru y que estará sujeta a las características, disponibilidad y otros criterios que en su caso tome en consideración Meru, ponderando siempre el mejor funcionamiento del Sitio Web y/o la Plataforma Meru. En caso de que el Vendedor proponga a Meru aplicar descuentos al precio de sus productos, fuera de las promociones o programas publicitarios que implemente Meru, Usted se compromete proponer tales descuentos a Meru y a financiarlos, autorizando a Meru para que tales descuentos sean aplicados al precio de los productos respectivos en el momento en que los usuarios del Sitio Web y/o la Plataforma Meru realicen la orden de compra. En caso de que Usted ofrezca descuentos sobre sus productos en la Plataforma Meru, deberá ofrecerlos también en el Sitio Web a todos los usuarios con Cuenta Meru.

Por el momento, para ventas en plan de Venta Básico, Meru no aceptará pagos contra entrega, por lo que todas las Órdenes de Compra deberán ser pre-pagadas por los Usuarios de la Plataforma Meru. El Vendedor recibirá pagos por las ventas de sus Productos cada 15 días, en los periodos que se toman en cuenta para consignación y que se indican a continuación:

Para determinar las ventas realizadas en cada periodo, Meru tomará en cuenta las fechas de entrega de los Productos (tratándose de operaciones sin factura) y aquellas en las que el Vendedor ingrese la factura a la Plataforma Meru (tratándose de operaciones con factura). Con base en el Plan elegido por el Vendedor, Meru restará la tarifa porcentual que corresponda a cada producto vendido, así como las cantidades que sean reembolsadas vía Meru Wallet a los Usuarios por órdenes que se reporten como no entregadas o que hayan detonado reclamaciones procedentes por unidades dañadas o faltantes. Adicionalmente, Meru se reserva el derecho a retener una garantía equivalente al 2% de las ventas de cada periodo, destinado a saldar reembolsos para los clientes. En caso de no ser usada dicha garantía, el monto se devolverá al Vendedor en el siguiente periodo.

Las comisiones bancarias por el pago de los productos a través de transferencias electrónicas de fondos y otros medios de pago serán absorbidas por Meru. Asimismo, la comisión de los servicios prestados por MERU a los Usuarios Vendedores será equivalente a un 5% sobre el precio de venta final de cada artículo, mismo que será descontado del total de cada venta y así será reflejado en el Reporte de Ventas que se describe a continuación.

El Usuario reconoce que el Sitio Web y la Plataforma Meru son un lugar de encuentro entre Vendedores y Usuarios, por lo que es el Vendedor y no Meru, el que asume la obligación de garantizar la autenticidad y calidad de los productos ofertados a través del Sitio Web o de la Plataforma Meru; ni tampoco garantizar que los productos cumplan con las expectativas de los Usuarios, por lo que el Usuario no se reserva acción alguna contra Meru por estas razones. Cuando resulte aplicable, el Usuario recibirá junto con el producto adquirido, un manual en el que aparecen las instrucciones establecidas por el fabricante para el correcto uso y/o funcionamiento y/o instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido. Salvo que se indique lo contrario en la descripción de los productos desplegada en el Sitio Web o en la Plataforma Meru, la garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o Usuarios Vendedores de los mismos, por lo que Meru no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a actuar en la forma consignada en ellas y en el manual correspondiente, para estar en posibilidad de hacerlas efectivas. Si necesita más información con respecto a la forma de contactar al fabricante o Usuario Vendedor relacionado con sus productos, sírvase ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono o correo electrónico señalados en estos términos y condiciones, o visitando nuestro Sitio Web y/o la Plataforma Meru. En los casos en que la garantía sea ofrecida por un Usuario Vendedor, Meru actuará únicamente como un intermediario entre el Usuario y el Usuario Vendedor, Observe que las garantías del fabricante pueden no aplicar en todos los casos, dependiendo de factores como el uso y el daño del producto, la duración de la cobertura de la garantía o a quién le compró el producto, en cualquier caso, cuando la garantía sea cubierta por un tercero, haremos nuestros mayores esfuerzos para proporcionarle cualquier información adicional que pudiera estar a nuestro alcance y que sea de utilidad para hacer efectivas las garantías de sus productos.

El Vendedor reconoce que Meru no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. Los servicios de Meru y toda la información, contenido, materiales, productos (incluyendo el Software de Meru) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio Web o de la Plataforma Meru, son proporcionados por Meru sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad de Meru sus afiliadas y/o subsidiarias. El Vendedor asume totalmente la responsabilidad con relación a los bienes y/o productos, servicios e información que incluya o que esté disponible en o a través del Sitio Web y/o la Plataforma Meru, incluyendo, sin limitación alguna, información publicitada o contenida en o a través del Sitio Web y/o la Plataforma Meru que pudiera haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos. El Usuario reconoce y acepta que Meru no será responsable de los retrasos o errores que se produzcan debido a causas ajenas a su control o que no se podrían haber anticipado de manera razonable, y de las consecuencias de lo que no podría haberse evitado o sobrellevado. Dichas circunstancias pueden incluir: (i) Interrupción de los Servicios de Meru por problemas para acceder a Sitio Web o a la Plataforma Meru, por causas ajenas al control de Meru, como defecto y/o saturación de las redes de telecomunicaciones, las acciones de un tercero, la infección del Software de Meru, u otro tipo de ataque malicioso realizado por un tercero; (ii) uso indebido del Sitio Web o de la Plataforma Meru; (iii) entrega de información incorrecta por parte del Usuario u omisión de la actualización de sus datos; (iv) casos de fuerza mayor o acciones de un tercero. Meru no se hace responsable por el contenido de cualquier otro sitio web de terceros que tengan alguna relación con Meru, ya que dichos sitios pueden no estar alineados con los presentes términos y condiciones, así como sus políticas de privacidad o confidencialidad. Meru no se hace responsable por los datos personales que de manera consensual y directa comparta el Usuario con terceros, independientemente de que dichos terceros estén relacionados o no con la prestación de los Servicios de Meru. El Vendedor conviene en defender y en sacar en paz y a salvo a Meru ante cualquier reclamación derivada de la violación a derechos de autor o derechos de Propiedad Intelectual de terceros. El Vendedor se obliga a no divulgar y/o emitir publicación o comunicado de prensa alguno que esté relacionado directa o indirectamente con estos Términos y Condiciones o cualquier acuerdo o contrato que celebre con Meru, sin la autorización previa y por escrito de Meru. Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable. El Vendedor por su parte, se obliga a mantener y sacar en paz y a salvo a Meru, sus subsidiarias, filiales, sus clientes, sus accionistas, directores, empleados, consultores y a Meru como propietaria del Software de Meru, en caso que alguna de ellas se viese involucrada en cualquier demanda, reclamación, riesgo, daño, pérdida, pérdida de utilidades, costos o gastos (incluyendo gastos legales), acción legal y/o responsabilidad que se generen o que estén relacionados de cualquier manera con cualquier conflicto laboral, de seguridad social, comercial, civil o de cualquier naturaleza que se genere por causa del Vendedor y/o cualquiera de sus proveedores, empleados, directores, representantes, contratistas, prestadores de servicios, y en caso que Meru sus subsidiarias, filiales o su compañía controladora tuviera que cumplir con alguna obligación, inclusive de pago, que surja de cualquier resolución relativa a cualquier demanda, reclamación, riesgo, daño, pérdida, pérdida de utilidades, costos o gastos (incluyendo gastos legales), acción legal y/o responsabilidad que sea a cargo del Vendedor y/o cualquiera de sus empleados, directores, representantes, contratistas, prestadores de servicios, por lo que el Vendedor en ese caso le reembolsará a Meru la cantidad erogada por Meru, dentro de un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles posteriores a la notificación que Meru haga al Vendedor al respecto.

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios Meru, o los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio ("CANACO") por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual. En el procedimiento arbitral no hay juez ni jurado y la revisión que una corte puede hacer de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede hacer una condena individual a daños y demás prestaciones, en los mismos términos que una corte, y además debe seguir los términos y condiciones como lo haría una corte. Para iniciar un procedimiento arbitral, usted debe enviar una carta solicitando un arbitraje y describiendo su reclamación, a la atención de: Attn: Carr. México-Toluca 5420, La Rosita, El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320, Ciudad de México, CDMX. El arbitraje será administrado por la CANACO bajo sus reglas. Las reglas de la CANACO están disponibles en www.arbitrajecanaco.com.mx por teléfono llamando al 36852269, ext. 1309 o 1310. El pago de todas las cuotas de presentación de la solicitud, gastos administrativos y de los árbitros estarán gobernados por las reglas de la CANACO. Acordamos que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo sólo de manera individual y no en acciones colectivas, de clase, o acción representativa.

Lo mantendremos informado acerca de cualquier modificación a estos términos y condiciones, de tiempo en tiempo. Usted consiente ser notificado de cualquier cambio a estos términos y condiciones, adicionales o política de privacidad a través de las nuevas versiones que de tiempo en tiempo sean publicadas tanto en el Sitio Web como en la Plataforma de Meru, por lo que reconoce que continuar usando los Servicios de Meru después de publicados los cambios conforme a esta sección, constituye su acuerdo con las modificaciones que a partir de su publicación, regirán la prestación de los Servicios de Meru. Por lo tanto, se obliga a revisar los términos y condiciones y política de privacidad publicados cada vez que utilice los Servicios de Meru. Cualquier modificación sustituirá a la versión anterior de los términos y condiciones, términos y condiciones adicionales y/o política de privacidad, en cuanto se ponga a disposición la versión modificada tanto en el Sitio Web, como en la Plataforma de Meru.

En caso de tener alguna duda, requerir de una aclaración relacionada con los Servicios Meru, o reclamar el uso no autorizado de algún derecho de autor de su propiedad en el Sitio Web o en la Plataforma Meru, puede ponerse en contacto con nosotros de manera presencial en el domicilio señalado al inicio de este documento; mediante un escrito libre que incluya la siguiente información: (a) nombre y número de Cuenta Meru (en caso de tenerlo); (b) descripción del error, la transacción sobre la que tiene dudas, o la reclamación en materia de derechos de autor, explicando con la mayor claridad posible las razones y en su caso, la sección específica del Sitio Web o de la Aplicación de Meru en donde se materialice el error o la reclamación de que se trate; así como (c) para reclamaciones en materia de derechos de autor, indique con precisión el derecho de su propiedad que está siendo presuntamente infringido y en su caso, el certificado que refleje su inscripción ante las autoridades respectivas identificando su titularidad sobre ese derecho.

5 de Julio de 2023.